1. 적용범위
2. 인용표준
3. 용어 와 정의
4. 조직상황
4.1 조직과 조직상황의 이해
4.2 이해관계자의 니즈와 기대 이해
4.3 품질경영시스템 적용범위 결정
4.4 품질경영시스템과 그 프로세스
5. 리더십
5.1 리더십과 의지표명
5.2 방침
5.3 조직의 역할, 책임 및 권한
6. 기획
6.1 리스크와 기회를 다루는 조치
6.2 품질목표와 품질목표 달성 기획
6.3 변경의 기획
7. 지원
7.1 자원
7.2 적격성
7.3 인식
7.4 의사소통
7.5 문서화된 정보
8. 운영
8.1 운영 기획 및 관리
8.2 제품 및 서비스 요구사항
8.3 제품 및 서비스의 설계와 개발
8.4 외부에서 제공되는 프로세스, 제품 및 서비스의 관리
8.5 생산 및 서비스의 제공
8.6 제품 및 서비스의 불출
8.7 부적합 산출물의 관리
9. 성과 평가
9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가
9.2 내부감사
9.3 경영검토
10. 개선
10.1 일반사항
10.2 부적합 및 시정조치
10.3 지속적 개선 |
